Gwarancja
Produkty zakupione za pośrednictwem naszego sklepu objęte są gwarancją na okres 24 miesięcy.

Reklamacje
Aby zgłosić reklamację, napisz maila na adres: reklamacje@justmeble.pl.

W treści podaj:
- numer zamówienia,
- skan dowodu zakupu (faktura, paragon),
- zdjęcia ukazujące problem,
- krótki opis reklamowanej wady.

Reklamacja – 5 kroków do szybkiej realizacji
1. Zrób zdjęcia produktu – dobrej jakości zdjęcia uszkodzeń lub wad produktu, najlepiej z kilku perspektyw.
2. Złóż reklamację – najlepiej mailowo na adres reklamacje@justmeble.pl lub pisemnie na adres:
„Just-meble” s.c., ul. Orląt Lwowskich 34, 46-100 Namysłów.
Dokładnie opisz uszkodzenia, dołącz zdjęcia, podaj dane kontaktowe i numer telefonu. Na podstawie paragonu lub faktury podaj datę zakupu i nazwę produktu. Jeśli możliwe, podaj numer zamówienia lub maila z potwierdzeniem zakupu.
3. Weryfikacja zgłoszenia – zgłoszenie zostanie przekazane do działu reklamacji. Specjalista ds. reklamacji oceni wadę produktu i skontaktuje się w razie potrzeby.
4. Decyzja dotycząca reklamacji – rozpatrzenie trwa do 14 dni (z reguły szybciej). W tym czasie ocenia się wadę i ustala sposób rozwiązania problemu.
5. Realizacja reklamacji – specjalista wybierze najlepsze rozwiązanie: wymiana części lub całego produktu albo udzielenie upustu.

Odpowiadamy za wady stwierdzone przed upływem 24 miesięcy od dnia wydania produktu. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Zwroty
Na mocy ustawy (art. 32 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) klientowi przysługuje prawo do zwrotu towaru zakupionego przez internet w ciągu 14 dni od daty dostarczenia przesyłki, o ile produkt:

- jest w stanie niezmienionym,
- posiada oryginalne metki i opakowanie,
- nie był używany ani zniszczony,
- jest dostarczony w stanie, w jakim został wysłany.
- Informacje odnośnie zwrotów
Zwroty należy zgłosić do działu serwisowego na adres: sklep@justmeble.pl lub pisemnie: „Just-meble” s.c., ul. Orląt Lwowskich 34, 46-100 Namysłów.

Do przesyłki dołącz:
- formularz zwrotu,
- dowód zakupu (paragon lub faktura).

Sprzedawca ma prawo obejrzeć i sprawdzić zwracany towar. Jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza standardowe sprawdzenie, może zostać wymagana proporcjonalna rekompensata od konsumenta. Koszt zwrotu zostanie zwrócony w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Zwroty należy wysyłać bezpośrednio na adres: Just-Meble s.c., ul. Orląt Lwowskich 34, 46-100 Namysłów. Prosimy o wcześniejsze zgłoszenie zwrotu 1–2 dni przed wysyłką, w celu potwierdzenia odbioru towaru.

Ograniczenie prawa do odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje, gdy kupujesz rzecz:

- nieprefabrykowaną,
- wyprodukowaną według Twojej specyfikacji,
- służącą zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb.

Przedmioty wykonywane na zamówienie
Art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta:
Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Produkty wykonywane na specjalne zamówienie są wyłączone z możliwości zwrotu, w tym:
- wszystkie meble tapicerowane,
- niektóre produkty w wybranym wybrawieniu jak np. stoły, krzesła
- szafy na indywidualny wymiar

Zwrot w takich przypadkach możliwy tylko po wcześniejszym uzgodnieniu z obsługą sklepu. Rezygnacja możliwa tylko do 24 godzin od zakupu, jeśli produkt nie został jeszcze przekazany do produkcji.

PROSIMY O PRZEMYŚLANE ZAKUPY – meble tapicerowane i wykonywane na specjalne zamówienie nie posiadają stanów magazynowych.